出境游旅游合同一旦签订,就具有法律效力。如果一方违约,另一方可以要求其承担违约责任,包括支付违约金。
违约金计算
违约金的具体金额通常在旅游合同中约定。如果没有约定,则可以参照《旅游法》的规定,按照以下标准计算:
情形 | 违约金 |
---|---|
出团前30天(含)以上提出解除合同 | 实际损失的20% |
出团前15天(含)至30天提出解除合同 | 实际损失的40% |
出团前8天(含)至14天提出解除合同 | 实际损失的60% |
出团前8天(含)内提出解除合同或不出团 | 全部团费 |
注意:实际损失不包括旅游者已支付的签证费、机票费等费用。
违约责任
旅游者违约,需要承担违约金责任。旅行社违约,除了需要承担违约金责任外,还可能需要承担以下责任:
* 赔偿旅游者实际损失
* 支付旅游者精神损害赔偿金
* 承担行政处罚
争议解决
如果发生违约争议,双方可以协商解决。协商不成的,可以向旅游行政管理部门投诉,或向法院提起诉讼。
常见问题解答
问:我还可以如何避免支付违约金?
答:提前告知旅行社,并提供必要证明材料,如因不可抗力因素无法出团(如疾病、意外事故等)
问:我已支付了部分团费,如果退团,还能拿回多少?
答:扣除已产生的实际损失后,旅行社应退还剩余团费
问:旅行社违约,我可以要求索赔哪些损失?
答:实际损失、精神损害赔偿金(如出行计划被打乱造成的损失)、交通费、住宿费等合理支出