云南旅游,曾几何时成为宰客的代名词。2018年的一则报道,更是将云南旅游推上了舆论的风口浪尖。一名来自江苏的游客,在云南丽江游玩时,被宰1万余元,引发了广泛的关注和热议。
时隔多年,云南旅游宰客现象是否得到有效治理?答案是肯定的。近年来,云南省高度重视旅游市场整治,采取了一系列有力措施,取得了显著成效。2020年,云南省开展了"旅游市场秩序优化提升行动",重点整治10条旅游经典线路,出台了《云南省旅游市场秩序优化提升专项行动方案》,成立了由省政府主要领导任组长的整治工作领导小组,全面推进旅游市场整治工作。
整治措施
云南省在旅游市场整治方面采取的措施主要包括:
加强执法力度:加大对旅游市场违法行为的执法力度,严厉查处哄抬物价、欺诈游客等违规行为。
完善制度体系:建立健全旅游市场监管体系,制定出台一系列规章制度,规范旅游市场行为。
加大宣传力度:广泛开展旅游市场整治宣传,提高游客维权意识,营造良好的旅游市场环境。
成效显著
在采取了一系列有力措施后,云南旅游市场秩序明显好转,宰客现象大幅减少。2021年,云南省旅游市场投诉率同比下降20.1%,游客满意度稳步提升。2022年上半年,云南省共受理旅游投诉1.5万件,同比下降18.3%,游客满意度进一步提高。
云南旅游宰客现象的治理,离不开各方共同努力。云南省政府、旅游管理部门、行业协会和广大游客共同发力,共同营造了公平公正的旅游市场环境。随着云南旅游市场秩序的持续好转,云南旅游的口碑逐渐恢复,越来越多的游客选择来到云南体验其独特的自然风光和民族文化。
当然,旅游市场整治是一项长期而艰巨的任务,云南省在旅游市场管理方面仍存在一些不足。相信在各方共同努力下,云南旅游市场一定会变得更加规范、更加健康,为游客提供更加美好的旅游体验。