为了规范旅游客运包车市场，维护旅游者合法权益，国家出台了《旅游客运包车管理办法》。这篇管理办法从以下几个方面进行规定：
经营资格和条件
从事旅游客运包车经营的企业必须取得《旅游经营许可证》，并具备相应的车辆、人员和资金等条件。车辆必须符合相关安全技术标准，驾驶员必须持证上岗，且具有良好的安全驾驶记录。
合同管理
包车合同是旅游者与旅游经营者之间关于包车服务的权利义务关系书面协议。合同应当明确包车服务的内容、费用、行程安排、责任分工等关键信息。旅游经营者应当向旅游者提供合同文本，并确保合同条款真实、合法、有效。
安全管理
旅游经营者应当建立健全安全管理制度，制定应急预案，配备必要的安全设施。驾驶员在执行包车服务时，应当严格遵守交通法规，确保安全行驶。旅游者也应当遵守安全规定，听从驾驶员的指挥，共同维护行车安全。
投诉和处理
旅游者如果对包车服务不满，可以向旅游经营者提出投诉。旅游经营者应当及时受理投诉，并妥善处理。如果旅游经营者不能妥善处理，旅游者可以向旅游行政部门投诉。旅游行政部门应当依法调查处理，维护旅游者合法权益。
注意事项
旅游者在选择旅游客运包车服务时，应当选择信誉良好、资质齐全的旅行社。签订合同前，应当仔细阅读合同条款，明确自身权利义务。在乘车过程中，应当遵守安全规定，听从驾驶员的指挥。遇到问题，应当及时与旅游经营者沟通，维护自身合法权益。
通过《旅游客运包车管理办法》，可以进一步规范旅游客运包车市场，保障旅游者安全出行，维护旅游者合法权益。旅游经营者应当严格遵守管理办法，切实履行安全保障义务，为旅游者提供安全、舒适、满意的包车服务。
